simple опять удивил несказанно))))

Понадобились документы, подтверждающие, что мы ездим в Германию (виза шенгенская немецкая, а границу последние два года пересекаем исключительно в Литве).

Я, конечно, сообразила сразу про билеты на автобус SimpleExpress. Какие-то у меня сохранились, но далеко не все.

Взяла да и написала на электронный адрес перевозчика, а именно – info.ru@luxexpress.eu, письмо следующего содержания:

Добрый день! Начиная с 2012 года мы являемся вашими постоянными клиентами: ездим из Вильнюса в Берлин и обратно только рейсами SimpleExpress. Сейчас мне очень нужна ваша помощь. Для получения визы посольство ФРГ попросило меня предоставить документы, подтверждающие моё присутствие в Германии. Я подумала – а вдруг у вас есть какой-то архив и вы сможете мне выслать билеты, оформленные на Yuliya Becker и Alena Becker в течение последних двух лет. Спасибо вам большое в любом случае))

Время было рабочее, и у нас, и в Питере, где на час позже, но через 33 минуты мне пришёл ответ:

Добрый вечер, Юлия!

Благодарим Вас за письмо!

В приложении к письму Вы обнаружите 12 заказов, которые нам удалось найти.

Готовы ответить на Ваши вопросы,

Желаем хорошего вечера!

С наилучшими пожеланиями, Татьяна Шишкина специалист по работе с клиентами

Группа компаний Lux Express
ЗАО «Евролайнс»
Mитрофаньевское шоссе 2-1, 198095, Cанкт - Петербург
Тел.: +7 812 441 3757
Факс: +7 812 441 3757
info.ru@luxexpress.eu
www.luxexpress.eu
Группа компаний Lux Express – крупнейший международный автобусный перевозчик в странах Балтии.

Крутейший перевозчик! Как же клёво быть у них клиентом))))))

На всякий случай допишу, что писала, когда время было уже не рабочее, ни у нас, ни в России.

Simple продолжает удивлять)

В начале девятого, приехав, как обычно, в Минск на электричке, я свернула с привычного пути на работу – в переход в железнодорожную кассу. Сегодня Белорусская железная дорога открыла продажу билетов на 19 июля. Именно на вечер этого дня мне нужны были билеты из Вильнюса в Минск. Но оказалось, что поезда 016 19 июля нет. (Позже объяснили в справке, что последний раз он идет 17-го, а потом только с 1 августа, это так, к слову, вдруг кому пригодится информация.) Так что 19-го последний белорусский поезд из Вильнюса стартует в 14:58. А мы прибываем в столицу Литвы только в 15:50.

***

По дороге на работу я размышляла что делать. Добираться до Минска на российских поездах? Очень долго – заморочишься. Ночевать в Вильнюсе? Не очень хочется. Ехать на автобусе? Нет ни одного удобного по времени рейса, к тому же сразу вспоминается очередь на границе, которая вдруг может иметь место и в которой можно простоять дольше, чем ехать из Вильнюса до Минска на российском поезде)...

Уже на работе мне вдруг пришла в голову мысль поменять билеты на автобус из Берлина. Поехать в тот же день, но не вечером, а днем, чтобы спокойно успеть на 014-й поезд.

Я тут же забралась на сайт luxexpress.eu и проверила, есть ли на дневной автобус свободные места. Были.

Тогда я забралась в группу Simple express Вконтакте и задала вопрос о возможности смены билета. Если у меня есть вопросы, я всегда их именно там задаю. Отвечают всегда разные люди. Но всегда быстро и всегда по делу)

Оказалось, поменять билеты можно было без проблем. И бесплатно. Поскольку это был первый перенос билетов и отсутствовала разница в их стоимости.

Меньше чем через час в мой электронный ящик упали новые билеты)

И сразу после работы я по пути в сауну заехала на вокзал за билетами на поезд. Опоздать в сауну не боялась. Уже знаю, что в международных кассах на Бобруйской  нет сумасшедших очередей, а с теми, что есть, кассиры справляются очень быстро.

***

В кассах тоже была сауна)))

Там так красиво сейчас! И мрамор, и лепнина на белоснежных потолках... Но почему-то там нет кондиционеров...

***

Уже после сауны (настоящей, а не в кассах) увидела неотвеченный звонок на телефоне. Судя по коду – какая-то из стран Балтии. Даже предположить не могла, кто мог мне звонить. Перезванивать не стала, побежала на маникюр, а оттуда – вприпрыжку домой. Время близилось к девяти вечера.

Но тут мне опять позвонил «балтийский» номер.

– Алло! (и думаю себе, вот интересно, ну кто же это звонит?)

– Здравствуйте! Меня зовут Кристина. Вы сегодня меняли билеты на рейс Simple Express. Билеты получили? Все нормально?

– Да, все получила. Все замечательно. И те же места за нами оставили...

– Хорошо, спасибо, до свидания!

И я бегу дальше до метро, переживая легкий шок от такого сервиса)

***

Мы в Берлине Simple иногда обсуждаем. В прошлом году наши говорили: «Ну, 40 евро за билет до Берлина – это ж новый рейс совсем. Вот раскрутятся, поглядим, сколько он будет стоить через год...»

В этом году билет стоит 37)))

***

Спасибо, Simple, за то, что ты есть!

Завтра увидимся)

как мы открыли Lux Express

Все началось с «симплов» – проникшись ценами на рейсы Simple Express, я купила через интернет билеты из Вильнюса на Варшаву и Берлин и, естественно, подписалась на обновления в группах перевозчика на фейсбуке и в контакте. И вот пришла новость об открытии рейса Lux Express Минск–Рига, билеты на который можно было купить по акции с приличной скидкой. Насколько я себе это представляю, Lux Express – дорогой перевозчик, «симплы» – их бюджетный вариант.

Я подумала-подумала, посомневалась-посомневалась, посмотрела, куда в Риге сейчас можно сходить и что посмотреть, послушала рассказы о том, как неудобно ездить в автобусе на дальние расстояния, а потом все-таки потратилась на билеты – уж слишком велик был соблазн съездить с ребенком в столицу Латвии и обратно на комфортабельном автобусе практически за ту же денежку, которую бы я отдала на один взрослый билет до Риги в один конец.

7 июля мы прибыли на автовокзал «Центральный» за полчаса до отправления. За 15 минут, по прошествии которых автобус приехал к платформе, перонный контролер успела мне рассказать, на каком удобном автобусе нам предстоит ехать.

Через несколько минут мы и сами это поняли)))

Надо сказать, что сравнивать мне особо не с чем – на автобусах на большие расстояния мы пока еще не ездили. В любом случае здорово, что первый раз получился таким удачным.

Каждый пассажир получает бесплатную бутылку питьевой воды. На каждом кресле – пакетик для мусора.

Спинки кресел откидываются, расстояние между креслами можно увеличить. 

Остановка автобусов lux-express и simple-express в Вильнюсе у торгового центра «Панорама»

Дорога свободы. В разные времена года и в разную погоду выглядит по-разному

В Паневежисе – настоящие ларёчки из советского прошлого

На каждом кресле – откидной столик с отверстием для стаканчика. Горячие напитки из автомата, который размещается в салоне автобуса, – бесплатные. Я пила черный кофе, ребенок – горячий шоколад.

Слева – дверь в туалет. Нам рассказывали, что туалеты в автобусах – жуткое дело, и мы сначала даже побаивались в него ходить. Балбески. Туалет – маленький, чистенький, есть вода, мыло, сменные сиденья для унитаза, туалетная бумага, бумажные салфетки для рук.

В салоне – бесплатный wi-fi, у каждой пары кресел – электрическая розетка.

Между рядами кресел – много места. Мой новенький рюкзак от EZcase чувствует себя вольготно, несмотря на весьма внушительные габариты. И идеальная чистота (мы ходили в салоне босиком). 

По дороге в Ригу не испытала ни одной секунды дискомфорта. Кондиционер, удобные кресла, ремни безопасности... Водители – замечательные, интеллигентные, спокойные как танки! А вот на обратном пути довелось пострадать. Из Риги выехали почти в 11 вечера и я никак не могла заснуть – боялась ехать в темноте.

Этим летом нам предстоит еще ночной переезд из Варшавы в Берлин на «симплах». Надеюсь, там спать я уже смогу))))